1. INFORMACIÓN GENERAL Y IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios que el titular y propietario de este sitio web y de la tienda online es:

• Razón Social: VLZGZ S.L.
• NIF: B99558942
• Domicilio Social: C/Alfonso 17, 2ª Planta, Oficina 230, 50003 Zaragoza, España.
• Email de contacto: merchandising@vivelatinozgz.es

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través de este sitio web. La navegación por la tienda online y/o la adquisición de cualquiera de sus productos atribuyen la condición de «Cliente» e implican la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.

2. OBJETO

El objeto de las presentes condiciones es regular la venta de los productos de merchandising oficial del festival (tales como camisetas, sudaderas, complementos y otros artículos textiles o promocionales) ofrecidos a través de nuestra tienda online. Estas condiciones se aplican exclusivamente a consumidores finales, entendiendo por tales a las personas físicas o jurídicas que actúan sin ánimo de lucro ajenas a una actividad comercial o empresarial.

3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido en nuestra tienda online, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra establecido en la plataforma web:

1. Seleccionar el producto o productos deseados, elegir la talla o variante correspondiente y añadirlos al «Carrito de compra».
2. Acceder al carrito y pulsar en «Proceder al pago» o equivalente.
3. Cumplimentar el formulario con los datos de facturación, de envío y de contacto requeridos.
4. Seleccionar el método de pago e introducir los datos correspondientes.
5. Confirmar el pedido y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido con los detalles de este en un plazo máximo de 24 horas.

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos mostrados en la tienda online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.

Envíos Internacionales (Fuera de la Unión Europea / Iberoamérica): Los precios indicados no incluyen los gastos aduaneros, tasas de importación ni impuestos locales que puedan devengarse en el país de destino. Dichos costes aduaneros y aranceles correrán única y exclusivamente a cargo del Cliente, debiendo liquidarlos directamente ante las autoridades correspondientes para poder retirar la mercancía.

Los precios de los productos pueden ser modificados por VLZGZ S.L. en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto de los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido.

5. FORMAS DE PAGO

El pago de los pedidos se realizará a través de pasarelas de pago seguras que garantizan la confidencialidad de los datos del Cliente. Se aceptan los siguientes métodos de pago de forma exclusiva:

• Tarjeta de Crédito o Débito: (Visa, MasterCard, etc.) mediante TPV Virtual seguro.
• Bizum: A través del sistema habilitado para comercios electrónicos utilizando el número de teléfono y la clave Bizum del Cliente.

El pedido no se procesará ni se enviará hasta que el pago haya sido autorizado y confirmado por la entidad bancaria correspondiente.

6. GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

VLZGZ S.L. realiza envíos a toda España, Europa e Iberoamérica. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan de forma automática en el carrito de compra en función del peso del paquete y la dirección de destino introducida por el Cliente.

El plazo interno de preparación y expedición del pedido es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. A partir de su salida de nuestros almacenes, los plazos estimados de entrega según la zona geográfica son:

• España (Península y Baleares): 24 a 72 horas laborables.
• Resto de Europa: 5 a 10 días laborables.
• Iberoamérica: 10 a 21 días laborables (este plazo puede demorarse por retenciones o trámites en las aduanas locales de cada país, ajenos al control de VLZGZ S.L.).

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que reciba físicamente el producto.

Condiciones para el ejercicio del desistimiento:

• Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión enviando un correo electrónico a merchandising@vivelatinozgz.es.
• El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado (más allá de la mera comprobación del producto, como probarse una prenda), con sus etiquetas originales y, a ser posible, en su embalaje original.
• Gastos de devolución: Los costes directos de la devolución del producto (gastos de envío de vuelta a nuestros almacenes) correrán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a una tara, defecto de fabricación o error en el envío por parte de VLZGZ S.L.
• Reembolso: Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y verificada su perfecta condición, se procederá al reembolso del importe íntegro de la compra (incluyendo los gastos de envío ordinarios iniciales) utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes.

8. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos físicos de merchandising vendidos a consumidores dentro de la Unión Europea gozan de la garantía legal de conformidad establecida por la ley aplicable (3 años para productos adquiridos en España). Esta garantía cubre las faltas de conformidad o defectos de fabricación que se manifiesten en el producto. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o lavados inadecuados que no sigan las instrucciones de la prenda.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal facilitados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados por VLZGZ S.L. de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La finalidad de dicho tratamiento es la gestión, tramitación administrativa y envío de su pedido. Para más información sobre el uso de sus datos y cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación, el Cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos expuestos en la tienda online (diseños de las prendas, logotipos, marcas, textos, imágenes, gráficos, etc.) son propiedad exclusiva de VLZGZ S.L. o de sus legítimos licenciantes y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de cualquier elemento de esta web con fines comerciales sin la autorización previa por escrito del titular.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En caso de litigio o controversia entre el Cliente y VLZGZ S.L., las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente/Consumidor.

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma para la resolución de conflictos derivados de la contratación electrónica.